1. La empresa tiene establecida una garantía total para sus productos de 2 años, a contar desde la fecha de la instalación.
2. Esta garantía abarca la reparación o sustitución de las piezas defectuosas que componen el toldo, sea por avería o por defecto de fabricación, durante el periodo citado anteriormente.
3. La lona está garantizada por un periodo total de 5 años, los motores 5 años, el lacado del aluminio 5 años.

EXCLUSIONES DE LA GARANTIA

1. Los gastos de desmontajes y restitución, así como los portes de los productos, defectos producidos por una manipulación incorrecta de personas ajenas a nuestra empresa, decoloración progresiva de la lona por la exposición solar, daños ocasionados por roces sobre cualquier superficie, daños ocasionados por fenómenos atmosféricos, agua, lluvia, viento… daños ocasionados por una deficiencia de las paredes, en los que se ocasiona una caída del toldo, así como los daños eléctricos ocasionados en motores  y automatismos por causas ajenas al normal  funcionamiento, como subidas de tensión, rayos, interferencias y frecuencias.
2. Cualquier rozadura o desgarro en los faldones producidos por el contacto del mismo en techo o paredes, el cliente se debe de asegurar que al recoger el toldo, el faldón no toca con el techo o paredes, ya que el viento produce movimiento del mismo produciendo que se desgarre o deteriore con el rozamiento.
3. Las costuras de los tejidos pueden producir alguna arruga, no es defecto de fabricación ni del tejido, lo produce el grueso del tejido doble de la costura, en ningún caso disminuye la calidad del tejido.
4. En tejido técnicos PVC, screen, soltis y sunworker pueden provocar desplazamientos o arrugas en el enrolle, no siendo considerado defecto de fabricación, en ningún caso disminuye la calidad del tejido.
5. Al hacer un cambio de lona en un toldo de propiedad del cliente y se rompa alguna pieza por antigüedad, Tendals Tècnics no se hace responsable de dicha pieza ya que hay toldos muy antiguos de los cuales no existe recambio.